Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Q1: Versenden Sie international?

Ja, wir versenden nach Europa, Nordamerika und Australien und erweitern unsere Versandregionen kontinuierlich.

Q2: Wie lange dauert der Versand?

Die Lieferung dauert in der Regel 7–15 Werktage, abhängig von Ihrem Standort und den Zollabwicklungszeiten.

Q3: Wie schnell wird meine Bestellung bearbeitet?

Alle Bestellungen werden innerhalb von 48 Stunden nach Zahlungseingang bearbeitet und versandt.

Q4: Welchen Versanddienstleister verwenden Sie?

Wir versenden mit YunExpress. Nach der Zollabfertigung in Ihrem Zielland wird das Paket an lokale Zusteller wie DHL, Royal Mail, USPS, FedEx, Australia Post, GOFO und andere regionale Postdienste übergeben.

Q5: Ist der Versand kostenlos?

Ja.

Bestellungen über $38 sind versandkostenfrei.
Bei Bestellungen unter $38 fallen $5 Standardversandkosten an.

Q6: Muss ich Zollgebühren oder Steuern zahlen?

In einigen Fällen können je nach den Vorschriften Ihres Landes Zollgebühren oder Einfuhrsteuern anfallen. Diese Kosten gehen zu Lasten des Kunden.

Q7: Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, damit Sie Ihre Lieferung in Echtzeit verfolgen können.

Q8: Was soll ich tun, wenn meine Bestellung verspätet ist?

Sollte Ihre Bestellung verspätet sein, kann dies an einer Zollkontrolle oder der Bearbeitung durch den lokalen Kurierdienst liegen. Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team, wir helfen Ihnen gerne weiter.