Politique de retour
Chez JoyLune™, nous voulons que vous achetiez en toute confiance et tranquillité d'esprit. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.
Politique de retour de 7 jours
Nous offrons une politique de retour de 7 jours à compter de la date de réception de votre commande.
Pour être éligible à un retour, les conditions suivantes doivent être remplies :
- L'article doit être non ouvert et non utilisé
- Le produit doit rester dans son état et son emballage d'origine
- L'article doit être dans un état qui n'affecte pas la revente
Nous ne pouvons accepter les retours de produits qui ont été ouverts, utilisés ou endommagés après la livraison.
Comment demander un retour
Pour initier un retour, veuillez contacter notre équipe de support client avec les détails de votre commande.
Nous contacter
Vous pouvez nous joindre à :
Notre équipe examinera votre demande et vous répondra dans les 24 heures, et au plus tard dans les 48 heures.
Une fois votre demande de retour approuvée, nous vous fournirons des instructions supplémentaires sur la façon de nous renvoyer votre article.
Notes importantes
- Les instructions d'expédition de retour seront fournies après approbation
- Nous nous réservons le droit de refuser les retours qui ne remplissent pas les conditions ci-dessus
- Les remboursements (le cas échéant) seront traités après réception et inspection de l'article retourné
Merci d'avoir choisi JoyLune™. Nous apprécions votre confiance et votre soutien.